プレミアムモルツ好きなんですよ。で、シールでポイント集めて云々、みたいなキャンペーンも長年利用しているわけです。
で、最近、そのログインが「サントリータウン会員ID」に統一されて運用が変わったんですが、そこでトラブりました。
パスワード再設定の画面で、こんなエラーが。「メールアドレスまたは郵便番号が違います」とおっしゃる。
正しい情報を入れているのに、エラーが出続ける。
サポートに電話していろいろ確認してもらったら、なんと郵便番号は登録されていないとのこと。マジか。
あらためて入力画面を見ると、そもそも郵便番号は必須じゃないんですよ。
じゃ、パスワード再設定の画面で郵便番号の入力欄が出てきたとき、ユーザはどうしたら良いのか。
ここでの正解は「郵便番号欄は空白のまま確定ボタンをクリックする」なのです。いやいやいや、そんなの無理ですって。フォームのアフォーダンス（操作を誘う力ね）が高すぎる。
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